10月18日,日本成田機場香港航空登機櫃位,發生咗一件網絡上熱議嘅事:一家四口香港家庭,疑因不滿花咗 $1500 買單程機票卻冇飛機餐,喺櫃位前大鬧,不停責罵地勤人員,要求升級去商務客位,或者賠償 4 個飛機餐嘅金額。

事發當日,同航班一名乘客喺 Threads 發布咗一段約 1 分半鐘嘅影片,目擊該家庭「佔領個櫃位」,以英文質問地勤點解冇飛機餐。地勤人員多次耐心勸説,希望佢哋先移開行李、讓其他乘客處理登機手續,但該家庭冇理會。丈夫以英文稱「I don't care」「I wait here」,仲要求地勤「You don't touch(不要碰行李)」,否則弄污或損傷由對方負責。

最精彩嘅位嚟喇:丈夫要求「anyone speak Cantonese?」,地勤回應「No」之後,丈夫即時譏諷「Your English is not good enough(你的英文不夠好)」。花咗千幾蚊,連一句英文都話人地唔好,仲要人地幫你升級,呢個邏輯,就算你大鬧,都唔代表你啲嘢係啱嘅。

網民反應大致分兩派。一派批評佢哋「西客」「影衰香港人」「最大問題唔係佢投訴乜,係佢嘅姿態」;另一派則認為可能是臨時改機型導致冇飛機餐,但處理手法唔智,「可以要求航空公司作出書面證明以便日後追討,而唔係大吵大鬧影衰香港」。另有網民讚揚地勤人員耐心冷靜處理。

硬蕉抽兩句:地勤人員全程耐心、冷靜應對,最後反獲網民讚「處理得好」。但真正問題唔係地勤,係你花咗 $1500 買機票,出發前應睇清楚票價包含咩服務,餐食供應或會因應航空公司航線同實際營運要求作出更改。另外,喺機場霸佔櫃位、阻礙通道、拒絕配合指示,按 IATA 指引及各大航空公司《乘客及行李運載條款》,地勤及機長有權拒絕你登機,甚至要求機場保安或警察介入。$1500 蚊買個氣受,還要全球直播,呢單嘢,真係唔值。

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